سياسة الإرجاع والاستبدال والصيانة
سياسة الإرجاع والاستبدال والصيانة
- يشترط لإتمام جميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الصيانة تقديم الفاتورة الأصلية.
- يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع خلال 24 ساعة قبل البدء باجراءات تفصيل الطلب من تاريخ الشراء او التعديل عليه ماعدا المنتجات الجاهزة مسبقا لجميع العملاء مثل الملاءات والشراشف والمخاد والمراتب ذو القياسات المتعارف عليها وليست الخاصة بقياس محدد .
- لا يترتب على استبدال أو إرجاع العناصر أي تمديد لفترة الإرجاع أو الاستبدال المحددة بالفاتورة الأصلية.
- يتم استرداد المبلغ او الاستبدال في حال كان الطلب مختلف عن المواصفات المختاره من قبل العميل بالموقع الالكتروني خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، وذلك بعد استلام العناصر وفحصها والتأكد من مطابقتها لشروط وأحكام الموقع .
- في حال وجود خطأ في السعر المدون على الفاتورة، أو وجود تلف، أو اختلاف في البعد أو الوصف أو الصورة الخاصة بالمنتج، تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب إرجاع أو استبدال.
- يُستثنى من الإرجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب خاص من العميل أو وفق مواصفات محددة، ما لم يكن بها عيب تصنيع أو كانت مخالفة للمواصفات المتفق عليها مع العميل.